Comment intégrer les deux concepts pour attirer de nouveaux clients
Depuis l’avènement des jeux d’adresse, les dirigeants des casinos se demandent comment faire pour ajouter ces jeux dans leurs salles de jeux, sans faire fuir le public qui préfère les jeux traditionnels. Les jeux d’adresse et les bornes d’arcade attirent un public adulte plus jeune et plus dynamique, mais également des familles.
La chaine américaine de restaurants Dave and Buster’s propose des salles de jeux de type arcade dans tous ces établissements. En 10 ans, le PDG Stephen King a transformé l’entreprise en marque reconnue en créant un environnement de divertissement attractif pour les jeunes et les familles. Cette révolution a commencé par l’aménagement d’un dépôt au Texas et s’est étendue à plus de 90 endroits aux Etats-Unis et au Canada.
Les visiteurs qui participent aux jeux ont l’opportunité de gagner des prix, des bons de consommation et des billets pour participer à des évènements privés et des soirées autour de compétitions sportives. Ces activités cadrent bien avec la direction que prennent les casinos, à savoir multiplier les types de divertissement pour élargir leur clientèle. La société Dave and Buster’s a réussi à attirer le groupe très convoité des 21-39 ans, un nouveau public, qui ne s’intéresse pas aux jeux de casino.
En proposant des concerts, des spectacles et des évènements sportifs, dans le meilleur des cas les résultats de tous les casinos confondus sont mitigés, malgré d’énormes efforts et des investissements colossaux. Une approche nouvelle, à partir de messages de marketing mieux adaptés au public ciblé, devrait donner un sursaut au secteur des casinos. Ces changements en profondeur devraient entrainer un changement dans la perception des casinos et susciter un nouvel intérêt des clients.
Si les casinos acceptent de faire le pas, en combinant des jeux d’adresse et des salles de jeux classiques dans des complexes dits « intégrés », les futurs visiteurs de ces établissements pourront s’attendre à une expérience révolutionnaire et sans précédent.