Un problème qui ne peut être ignoré par personne
Les parieurs en ligne compulsifs et la réaction du secteur à ce trouble n’est pas un sujet facile à traiter. Les chefs de file de l’industrie pourraient changer cette approche.
Les articles traitant des développements de l’industrie comme les nouveaux jeux, l’évolution technologique, les fusions et rachats de plateformes sont beaucoup plus intéressants et plus agréables à lire que les sujets parlant de la cyberdépendance aux jeux.
Quand ces histoires paraissent dans la presse, ce sont des tragédies comme des détournements de fonds pour nourrir une dépendance aux jeux. Trop de faits divers et pas assez d’information et de prévention.
Certains géants parmi les casinos ont exprimé leur volonté de traiter ce mal à la source avant que les histoires de joueurs obsédés par les paris finissent dans les journaux. Un code de bonne conduite a été mis en place, qui devrait aboutir à mieux repérer et mieux faire face aux joueurs qui ont un problème potentiel.
L’industrie du jeu s’est engagée à prendre ses responsabilités en mettant en place un programme permettant l’éducation et la prise de conscience des employés, des joueurs, mais aussi du législateur et du grand public. Les médias spécialisés et généralistes doivent aussi changer leur comportement face aux parieurs en ligne compulsifs
Les experts sur les comportements de joueurs compulsifs ont également été consultés. Ils recommandent des mesures de protection telles que plus de transparence autour des probabilités de gains et d’encaissement des gains, ainsi que d’éviter la publicité mensongère. Par exemple, les publicités ne devraient pas exagérer les chances de gagner.
Ce nouveau code de conduite prend en compte l’ensemble de l’industrie des paris, c’est-à-dire les casinos terrestres, les casinos en ligne y compris les versions mobiles et les jeux interactifs. Les casinos ne sont aucunement obligés de suivre ces conseils, donc les médias pourraient jouer le rôle de comité de vigilance.
Depuis des années les joueurs à risque sont repérés trop tard, lorsque la catastrophe est parfois déjà inévitable. Certains casinos prennent déjà les choses en main. Des casinos comme MGM ont décidé d’étendre leur programme de jeu responsable à tous les casinos appartenant au groupe.
La maturité du secteur pourra se mesurer dans l’engagement des acteurs de l’industrie à protéger les joueurs et à régulièrement apporter des améliorations à tout le secteur.